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搬瓦工如何发工单联系客服

搬瓦工如何新建工单呢?搬瓦工如何联系客服呢?搬瓦工作为一个口碑良好的VPS服务器,提供了完备的工单(Tickets)系统,用户有任何问题都可以通过发工单的方式联系客服,向客服寻求帮助。本文介绍下搬瓦工如何发工单联系客服以及搬瓦工工单的回复时间。

 

搬瓦工工单(Tickets)系统

首先登陆搬瓦工官网,点击右上角Client Area进入用户专区,搬瓦工的工单系统位于Support标签下面的Tickets

搬瓦工工单系统

之后点击Open New Ticket即可发起一个新的工单:

搬瓦工发起新工单

 

搬瓦工工单填写

搬瓦工开启一个新的工单后,包括如下内容需要填写:

搬瓦工工单内容

其中,Subject填写该工单的主题,简述此次需要咨询的问题,Related Service选择与本次工单有关的VPS,没有则选择None,Message填写本次工单询问问题的内容,Attachments可以上传附件(图片,压缩包,PDF,文本文件,日志文件等等),没有则不上传,最后点击Submit提交,提交完毕后就等着客服回复你即可。

工单的所有内容必须用英文写。英文不好的直接谷歌翻译或者百度翻译,用浅显的中文描述你的问题,翻译后的内容客服基本都看得懂的。

 

搬瓦工工单回复时间

那么搬瓦工工单一般多久会得到客服的回复呢?这个跟你的工单提交时间有关(上班时间才会回复),与你的工单内容有关(越复杂的问题回的越慢),也与搬瓦工那边工单总数量有关(总量越多,工单处理的时间自然越多)。因此不同的工单的回复时间可能并不一样,一般来说,新发送的工单会在几小时内回复


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